Envios e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Grimaud

Na Grimaud, valorizamos sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais agradável possível. Para isso, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução, detalhada abaixo:

  1. Trocas e Devoluções 1.1. Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme indicado no comprovante de entrega.

  2. Condições para Troca ou Devolução 2.1. Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, não lavados e com todas as etiquetas e tags originais anexadas. 2.2. A embalagem original do produto também deve ser preservada. 2.3. Produtos danificados devido a mau uso não serão elegíveis para troca ou devolução.

  3. Processo de Troca ou Devolução 3.1. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@grimaud.com.br fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução. 3.2. Após a aprovação do pedido de troca ou devolução, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

  4. Troca por Defeito de Fabricação 4.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível. 4.2. Faremos a substituição do produto defeituoso por um novo, sem custo adicional para você.

  5. Reembolso 5.1. O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido. 5.2. O valor do reembolso será o mesmo valor pago pelo produto, excluindo os custos de frete, se aplicável. 5.3. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

  6. Cancelamento de Pedidos 6.1. Pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, mas você poderá solicitar uma devolução de acordo com esta política.

  7. Contato 7.1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@grimaud.com.br ou através de nossa página de contato no site.

Reservamo-nos o direito de revisar ou atualizar esta Política de Troca e Devolução periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site. Ao continuar a usar nossos serviços após tais alterações, você concorda com os termos revisados desta política.

Obrigado por escolher Grimaud!